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RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
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I tuoi acquisti sono tutelati dal diritto di recesso.
Puoi restituire completamente o in parte il tuo ordine e chiederne il totale rimborso entro 8 giorni dalla data di consegna del suddetto.
Le condizioni di ´Reso´ sono vincolati alla seguente procedura di restituzione:
Scarica il ´modulo di recesso´ compilalo e inviacelo alla mail acquisti@crea-store.it, un operatore ti contatterà e ti guiderà su come effettuare il reso, ricorda che i prodotti devono essere consegnati nelle loro condizioni originali, non deteriorati e comprensivi di imballo nel quale avete ricevuto l'articolo ed i costi di spedizione del reso sono a tuo carico.
Diritti di Rimborso e Sostituzione di un prodotto
Quando il pacco arriva nei nostri magazzini, sarà nostra premura verificare che tutto sia conforme alla procedura di reso.
In caso positivo procederemo al riaccredito inviando una comunicazione di conferma al tuo indirizzo email indicato nella procedura di registrazione all’atto di acquisto.
In relazione al sistema di riaccredito scelto, esso verrà eseguito nelle successive 48 ore fino a un massimo di 45 giorni. Nessun ritardo del sistema di riaccredito potrà esserci imputato.
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vi tutela anche in caso di ricezione di un articolo difettoso.
Dovrai restituirci l'articolo difettoso entro 8 giorni dalla data di consegna utilizzando la procedura ´modulo di recesso´. esso verrà sostituito con il medesimo articolo
Con la registrazione al Sito, il cliente esprime il proprio consenso alle presenti Condizioni di vendita ed a tutte le disposizioni che regolano l’uso del Sito compresa l’informativa sulla Privacy.
Ciascun ordine trasmesso da un cliente (di seguito ´Cliente´) costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante solo se, e quando, confermato da:
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1. per accettazione.
CREA provvederà ad inviare la conferma d’ordine a mezzo e-mail dopo aver verificato la completezza e la correttezza dell'ordine nonché la disponibilità dei prodotti ordinati.
Il contratto si considererà concluso al momento in cui l'e-mail di conferma definitiva inviata da CREA abbia raggiunto il server di posta elettronica utilizzato dal Cliente.
Le Condizioni Generali sono regolate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 attuativo della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, con particolare riferimento al commercio elettronico.
CREA si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento senza alcun preavviso. Tuttavia, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto che siano stati inviati prima della pubblicazione delle modifiche sul Sito.
Il contratto concluso sarà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà accessibile al personale di CREA che abbia bisogno di conoscerlo in relazione all’esecuzione del contratto, ad eventuali terzi di cui CREA si serva per l’esecuzione del contratto ed ai legittimi destinatari ai sensi della normativa vigente. Con l’invio a CREA dell’ordine il Cliente acconsente all’uso da parte di CREA del telefono, della posta elettronica e di altri sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto.
2. Accettazione Condizioni generali
Spuntando la casella “Accetto i Termini e le Condizioni Generali” che compare durante la procedura di registrazione on-line, il Cliente accetta tutte le condizioni contrattuali di seguito riportate, oltre a quelle previste nella procedura d'acquisto stessa.
In mancanza di espressa accettazione delle Condizioni Generali, non sarà consentito completare la procedura di registrazione/acquisto on-line.
Con l’accettazione delle Condizioni Generali e quindi con l’emissione dell’ordine di acquisto, il Cliente esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica. Il cliente sarà responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica e di tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine o dell’apertura del proprio account.
Per qualunque domanda riguardante le Condizioni Generali, per qualunque reclamo o comunicazione di recesso, etc. si prega di contattare CREA all’indirizzo EMAIL: info@crea-store.it
3. Metodi di Pagamento
I Clienti dovranno effettuare il pagamento tramite servizio pay pall carta di credito seguendo le modalità di compilazione proposte dal nostro sito e compilando correttamente e con dati corrispondenti al vero i campi richiesti.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di CREA.
4. Consegna
Tutte le spese di consegna dei prodotti sono a Carico del Cliente indicate nella conferma d’ordine.
Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.
I termini di consegna indicati da CREA si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per CREA la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive disponibilità.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 60 (sessanta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. In caso di ritardi nelle consegne superiori a 60 (sessanta) giorni il Cliente avrà il diritto di annullare l'ordine e di ricevere la restituzione delle somme eventualmente già corrisposte, senza diritto ad alcun rimborso o indennizzo ulteriore.
L'e-mail di conferma conterrà la documentazione richiesta dagli artt. 3 e 4 del Decreto . In ogni caso il Cliente potrà ottenere le suddette informazioni consultando il Sito e scaricando su proprio supporto per la stampa o l'archiviazione il presente documento contenente tali informazioni.
5. Garanzia
La garanzia si intende prestata contro qualsiasi difetto di fabbricazione ed è limitata alla riparazione o sostituzione dei componenti o prodotti riconosciuti difettosi ed è valida per merce ritornata in porto franco entro 12 mesi dalla data di acquisto, per cui farà fede la fattura. Sono esclusi dalla garanzia i difetti causati da una normale usura, da un’utilizzazione impropria, da una mancata manutenzione o da qualsiasi manomissione. La garanzia è prestata soltanto su merce interamente pagata.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 del Decreto, il Cliente (qualora sia qualificabile come ´consumatore´ ai sensi dell'art. 3 lett a) del Decreto) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati scaricando dal sito e compilando i moduli previsti per tale procedura seguendo le indicazioni descritte.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di email certificata a CREA: acquisti@crea-store.it entro il termine di 8 (OTTO) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Tutti i resi dovranno essere autorizzati DOPO L’INVIO DEL MODULO DI RECESSO e l’approvazione di esso da parte di CREA che rilascerà un numero di autorizzazione al rientro.
Una volta ricevuto tale numero, il Cliente potrà rispedire il prodotto all’indirizzo indicato nella NOSTRA E MAIL di autorizzazione alla resa.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro otto giorni dal ricevimento delle comunicazione contenente il numero di autorizzazione alla resa.
Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Una volta ricevuti i prodotti, corredati della relativa fattura di acquisto e verificata la loro integrità, se essi non risultano danneggiati, CREA provvederà nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall’art.67 del Decreto, ad accreditare al Cliente il valore dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati risultino danneggiati.
7. Limitazione della responsabilità
CREA declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente o di terze parti per danni indiretti, fortuiti, conseguenti, punitivi od esemplari (compresi, senza ad essi limitarsi, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto o servizio fornito da CREA, ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso. CREA non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
CREA non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di CREA è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da CREA nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità di CREA non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
8. Responsabilità Cliente
Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati e a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti.
CREA si riserva il diritto di elidere i dati di soggetti che forniscano informazioni errate o false dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.
9. Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana. Ferma restando l'applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art. 3 lett a) del Decreto) in riferimento al foro competente (art. 33 comma 2 lett. u) del Decreto), qualsiasi controversia non relativa a consumatori, comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lecco.